Política de Privacidade

A Volre é uma plataforma de gestão e relacionamento para profissionais e clínicas de beleza. Em relação aos dados das clientes cadastradas dentro da conta, a profissional (ou o estabelecimento) é a controladora dos dados, e a Volre atua como operadora, tratando as informações apenas para executar as funções contratadas.

Em relação aos dados de cadastro e cobrança da própria assinante, a Volre é a controladora.

• Dados da assinante: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, endereço, nome e segmento do negócio.
• Dados das clientes cadastradas pela assinante: nome, telefone, data de aniversário, histórico de atendimentos, serviços realizados e valores.
• Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas na conta e informações técnicas do navegador, usados para segurança e suporte.

• Operar a agenda, o cadastro de clientes, os relatórios e as previsões da conta.
• Preparar mensagens de retorno, aniversário e recuperação para envio pela assinante.
• Processar a assinatura e emitir cobranças.
• Prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

A Volre não vende dados pessoais e não usa os dados das clientes para publicidade de terceiros.

Para funcionar, a plataforma se apoia em serviços externos que podem tratar parte dos dados:

• Processamento de pagamentos da assinatura (Stripe): dados de cobrança e identificação da assinante.
• Envio de mensagens por WhatsApp: número e conteúdo da mensagem preparada pela assinante.
• Geração de artes por inteligência artificial: apenas o texto e as preferências visuais informados pela assinante.
• Infraestrutura de banco de dados e hospedagem utilizada pela plataforma.

Os dados são compartilhados somente com os serviços descritos acima, na medida necessária para a operação, ou quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Os dados permanecem disponíveis enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou de defesa em processos, e depois são eliminados. A assinante pode solicitar a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento pelo e-mail de contato.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados. Pedidos devem ser enviados para contato@volre.com.br.

Se você é cliente de um salão que usa a Volre, o pedido deve ser dirigido primeiro ao estabelecimento, que é o controlador dos seus dados. Podemos apoiá-lo no atendimento.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para restringir o acesso aos dados apenas às pessoas autorizadas de cada conta, incluindo autenticação por e-mail e senha e controles de permissão por profissional. Nenhum sistema é imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e as autoridades quando exigido por lei.

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail, e a data de vigência acima será atualizada.