Política de Cancelamento e Reembolso

Todos os planos começam com 7 dias de teste gratuito. Se o cancelamento ocorrer antes do fim do teste, nenhuma cobrança é realizada.

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem burocracia.
• O cancelamento é feito na plataforma, em Minha assinatura > Gerenciar assinatura, ou por e-mail.
• Ao cancelar, o acesso continua disponível até o fim do período já pago; depois disso não há novas cobranças.
• Seus dados permanecem na conta durante o período contratado e podem ser exportados antes do encerramento.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da primeira cobrança e receber a devolução integral do valor pago.

Após esse prazo, não há reembolso proporcional dos dias não utilizados: o cancelamento apenas interrompe as renovações seguintes, e o período já pago continua ativo até o fim. Isso vale tanto para planos mensais quanto anuais.

• Envie um e-mail para contato@volre.com.br com o e-mail da conta e a data da cobrança.
• Confirmamos o pedido e solicitamos o estorno junto ao processador de pagamento.
• O prazo para o valor aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão, normalmente entre 1 e 2 faturas.

Se identificar uma cobrança que não reconhece, entre em contato imediatamente. Cobranças feitas por erro nosso são devolvidas integralmente, independentemente do prazo acima.